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【募集終了】パートナーサポート立ち上げメンバー募集（全国フルリモート勤務可）
募集の背景
- xIDを活用していただくパートナー企業の拡大に伴い、マイナンバーカードに特化したデジタルIDソリューション事業を展開する当社にて、導入企業およびパートナーへのプロダクト価値創出を実現するパートナーサポートチームの立ち上げメンバーを募集します。
- パートナーサポートメンバーには、パートナー企業へのxID導入支援、オンボーディングプロセスの最適化、利用後のサポート、パートナーのxID連携サービス事業の支援など、「パートナー企業でのxIDのバリューの最大化」を目指すパートナーサポート業務をになっていただきます。
仕事の内容
主な業務
- xIDを利用いただく企業（主に金融機関）の導入支援と利用後のサポート
- 導入企業のサービス状況の可視化と利用促進するための施策の立案および実行
- パートナーの事業推進、QA等の対応
- プロダクト開発、改善につながる社内フィードバック等
ポジションの魅力・キャリアパス
- 大手エンタープライズ企業など急拡大するパートナー企業に対して、パートナーサポート体制の構築を推進していただくことができます。
- プロダクトを実際に利用くださるパートナー企業からのフィードバックや問い合わせ内容についてプロダクト開発チームと密に連携いただき、今後のサービス開発、プロダクト企画に携わっていただくことができます。
- カスタマーサポートとしての道を極めていただくこともできますし、カスタマーサクセス、プロジェクトマネージャー、BizDev領域へのキャリアシフトなどについてもご本人のキャリア希望に沿って柔軟に挑戦いただくことができます。
求める人物像
必須
- クライアント貢献意欲の高い方
- 成長意欲と学習意欲が高い方
歓迎スキル・経験
- カスタマー（パートナー）サクセス業務経験
- プロジェクトの管理やディレクションの経験
- 顧客の課題解決をリードした経験
- ITシステム開発のテクニカルサポートとしての経験
- ユーザーアンケートや市場調査などのリサーチ、分析経験
こんなカルチャーにフィットする方を探しています！
- xIDのミッション「信用コストの低いデジタル社会を実現する」に共感する方
- xIDのサービスミッション「マイナンバーカードを、スマートに。」に共感する方
- 自ら組織をつくっていくことに興味がある方
- コミュニケーションを大切にし、部署を超えた連携によって課題解決まで導ける方
- 整った環境よりも、これから環境を整えていくことが好きな方
- 生産的なコミュニケーションで、建設的に業務に取り組める方
待遇・福利厚生
給与
- 年俸：¥4,000,000-6,500,000(経験に応じて相談)
※固定残業代30時間分を含めます
賞与
- 年1回（決算賞与）
- ストックオプション（制度設計中）
手当
- 交通費支給（上限3万円/月）
就業・勤務
- フレックスタイム制（8:00〜22:00の間で実働8時間）
- 子育て世代のメンバーも多く、保育園の送迎や学校行事などに合わせて、フレキシブルに働くことが可能です。
- リモート勤務（各員の裁量に委ねています）
- 海外居住メンバー、地方居住メンバー含め全体の50%弱がフルリモートで稼働しています。
- 2022年2月よりバーチャルオフィス(Ovice)を試験導入しています
- 副業・兼業OK
多様性とインクルージョン
- xIDはあらゆる多様な方への機会提供の場でありたいと考えています。現在も5カ国以上のメンバーが参画しており、海外（アフリカ、ヨーロッパなど）から参画しているメンバーも在籍しています。
- 年齢・性別・国籍・障がい・LGBTQ・雇用形態・勤務地・婚姻状況などは関係なく、ミッションの実現と事業内容に共感してくださるメンバーを募集しており、また各メンバーのライフフェーズに合わせた自己実現の場を提供したいと考えています。
試用期間
- 3ヶ月（試用期間中の条件の変更はありません）
休日・休暇
- 年間休日：125日以上
- 完全週休2日制（土・日）
- 祝日
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇（試用期間終了時から12日付与されます）
- 産前産後休業
- 育児・看護・介護休暇（法定通り）
- 慶弔休暇
- ワクチン接種休暇（接種当日と翌日）
その他
- フリードリンク（コーヒー・紅茶等月替り）
- M1 Macbook Pro / i7 Windows（社内指定）貸与
- 社会保険完備
選考プロセス
- 書類選考→HR面接→面接（1-2回）→最終面接→内定→オファー面談
- エントリー後、HRメンバーが最初に接点を持たせていただき、キャリアの方向性、強み、仕事への嗜好性について話し合いの場を設けさせていただきます。（希望者の方には、事前にキャリアアンケート、ストレングスファインダーをご提出いただきます。）
- 選考意思を確認させていただいた上で、1-2回面接を実施します。（所属チームメンバー、担当役員等）
- 選考の過程でご希望に合わせて他メンバーとのカジュアル面談の場を設けさせていただきます。
- 原則、オンラインで実施します。ご希望の方はオフィス見学、バーチャルオフィス見学を実施致します。
- 選考期間は概ね2-3週間程度です。候補者のご状況によっては、1週間以内でまとめて実施させていただくなど、個別に柔軟に対応致します。